Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Bạn cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thông báo đến email xanhmocmac@gmail.com để đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Lỗi từ nhà sản xuất và vận chuyển

Tình trạng sản phẩm khi đổi trả:

• Còn đầy đủ nhãn mác, quà tặng đi kèm (nếu có).
• Còn mới 100%, sản phẩm không bị dơ hay hư hại.
• Chưa qua sử dụng, không có mùi lạ.
• Có đầy đủ các hộp hàng kèm theo.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Bạn gửi thông tin bao gồm tình trạng đơn hàng và hình ảnh chụp hoặc quay video đơn hàng đến email xanhmocmac@gmail.com trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Cách thức đổi: Sản phẩm đổi tính theo giá trên hoá đơn mua hàng, sản phẩm mới tính theo giá tại thời điểm đổi. Nếu đổi qua sản phẩm có giá thấp hơn, Xanh mộc mạc không hoàn lại tiền chênh lệch.
• Nơi nhận đổi: Xanh mộc mạc vận chuyển sản phẩm mới đến nhà, khách hàng gửi sản phẩm cần đổi hoặc trả cho shipper.
• Phương thức thanh toán: Thanh toán chuyển khoản (Internet Banking).
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 10 ngày kể từ khi Xanh mộc mạc nhận được sản phẩm đổi từ bạn.

Trong trường hợp bạn có ý kiến đóng góp liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn hàng vui lòng liên hệ email xanhmocmac@gmail.com hoặc nhắn tin đến Zalo 0935685389 để được hỗ trợ nhanh nhất.